x
La formation continue
Qu'est ce que la formation continue ? Dans une perspective de développement des compétences, il est possible de se former ou d'acquérir un diplôme à tout âge. La formation continue s'adresse à ceux qui sont rentrés dans la vie active et ont donc quitté la formation initiale (études). Elle permet à ces personnes de pouvoir…
+
La formation en alternance et en apprentissage
Qu'est ce que la formation en alternance ? Il s’agit d’un contrat de travail en alternance (contrat de professionnalisation ou contrat d'apprentissage), qui est fondé sur une alternance de phase pratique en entreprise et de phase théorique en centre de formation. Voir toutes nos formations en apprentissage Voir toutes nos formations en contrat de professionnalisation…
+
Le domaine d'activité :
Accompagnement et développement personnel
La connaissance de soi et la valorisation de son potentiel aident à la construction ou à la consolidation de ses compétences personnelles et professionnelles. Dans un contexte de changement social et économique, nous vous accompagnons dans vos démarches de perfectionnement ou d’amélioration de vos performances, qu’elles passent par des formations au management, une VAE ou…
+
L'espace entreprises
Vous avez besoin d'accompagner vos salariés dans leur évolution professionnelle, vous cherchez des informations sur les dispositifs et les formations existantes ? Premier opérateur national de la formation des adultes, le GRETA-CFA Aquitaine vous propose une approche professionnelle de vos projets et sera présent à vos côtés pour évaluer, valider et certifier.
+
ma recherche
Derniers
évènements
  • 30 mars 2023
    Afterwork Ecoles-Startups de la French Tech Bordeaux
    Le GRETA-CFA Aquitaine participe à l'Afterwork Ecoles-Startups focus parité ce jeudi 30 mars 2023. Adhérent de la French Tech Bordeaux, le GRETA CFA Aquitaine sera présent demain à l’Afterwork Ecoles-Startups focus parité. L'objectif de cette…
Découvrir le réseau du GRETA-CFA Aquitaine de l'Éducation Nationale
NOTRE RÉSEAU DES GRETA-CFA AQUITAINE

Date de création : 1974
Nombre de stagiaires : plus de 19 983 en 2015
Nombre de formateurs et de conseillers en formation (tous statuts confondus) : près de 2 019 en 2015
Nombre de lieux de formation : 132 en 2015
Nombre de formation dispensées : près de 1 397 en 2015

lieu de la formation
Agences de Gironde

DPFI de Lormont
Pôle Communication & Organisation
Lycée Les Iris
13 rue Saint-Cricq
33305 LORMONT

public concerné

Salarié

Pré-requis

Connaître quelques outils de base en communication.

Détail dates de la formation

2 journées, soit 14 heures de formation

Sous réserve d’un nombre d’inscrits suffisant

MODALITÉS DE FINANCEMENT

Module inter entreprises

Nous contacter pour toute inscription

Modalités de financement

Financement personnel

Plan de développement des compétences

Contacts

Cécile MONTASTIER
Coordinatrice pédagogique du DPFI de Lormont
cecile.montastier@greta-cfa-aquitaine.fr
05 57 77 60 04
06 23 73 54 28

Marie-Cécile ROUYER
Conseillère en Formation Continue RIVE DROITE
marie-cecile.rouyer@greta-cfa-aquitaine.fr
05 57 77 60 08
06 71 70 71 15

Communiquer en situation de crise – Niveau 2

Lormont - Agences de Gironde

objectifs de la formation

Optimiser sa communication en situation de crise, l’anticiper, l’organiser et gérer l’après-crise.

contenu de la formation

La prévention des crises

  • Les éléments déclencheurs
  • Les procédures d’alertes
  • Le manuel de crise
  • Les exercices de simulation de crise

Définir les caractéristiques d’une crise

  • Intégrer les indicateurs de crise potentielle
  • Eviter le triangle dramatique
  • Avoir les bons réflexes en début de crise

Comprendre l’organisation de crise

  • Connaître les règles fondamentales d’une bonne gestion de crise
  • Le rôle et la composition de la cellule de crise

Gérer la communication de crise

  • Savoir gérer l’irrationnel
  • Générer un climat de confiance et une relation constructive
  • Intégrer les 3 phases d’intervention dans sa communication
  • Connaître les pièges à éviter
  • Gérer les conflits en distinguant la personne de son comportement

S’entraîner sur un cas de crise en temps réel

  • Mise en situation de communication : communiqué, déclaration, client mécontent, conflit dans une équipe…

conditions de formation

Alternance d’apports théoriques et pratiques.

Travail sur des situations réelles avec apport de solutions et conseils personnalisés.

Les cours sont dispensés par une formatrice professionnelle de la communication qui élabore les contenus en fonction des besoins des stagiaires, de leurs vécus et environnements professionnels.

Des cas pratiques, des mises en situations et des jeux de rôle sont créés et adaptés pour répondre à ces besoins spécifiques au fil des séances.

Un guide de bonnes pratiques est remis aux stagiaires en fin de formation.

Formation de groupe avec accompagnement personnalisé permettant à chaque stagiaire de s’approprier les techniques et de remettre en questions ses pratiques.

Groupe de 10 personnes maximum

modalités d'évaluation

  • Évaluation orale pendant les mises en situation
  • Évaluation finale permettant de mesurer les acquis pendant la formation
  • Évaluation de satisfaction

profil des intervenants

Formatrice expérimentée et formée aux techniques de communication de crise et à l’approche individualisée des apprentissages dans le cadre de la formation continue pour adultes.

Top