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La formation continue
Qu'est ce que la formation continue ? Dans une perspective de développement des compétences, il est possible de se former ou d'acquérir un diplôme à tout âge. La formation continue s'adresse à ceux qui sont rentrés dans la vie active et ont donc quitté la formation initiale (études). Elle permet à ces personnes de pouvoir…
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La formation en alternance et en apprentissage
Qu'est ce que la formation en alternance ? Il s’agit d’un contrat de travail en alternance (contrat de professionnalisation ou contrat d'apprentissage), qui est fondé sur une alternance de phase pratique en entreprise et de phase théorique en centre de formation.   La formation en alternance a plusieurs objectifs Acquérir une qualification Favoriser l'insertion professionnelle…
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Le domaine d'activité :
Batiment Travaux Publics, Performance énergétique
Le secteur du Bâtiment et des Travaux Publics représente plus de 500 000 entreprises, dont environ 30 000 en Aquitaine, de taille artisanale ou d’envergure multinationale. Les métiers sont très divers : génie civil-gros œuvre (maçonnerie générale, enveloppe, construction d’ouvrages d’art ou de routes,…), second œuvre (menuiserie, génie climatique, peinture, électricité, carrelage,…), études (métreur, études…
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L'espace entreprises
Vous avez besoin d'accompagner vos salariés dans leur évolution professionnelle, vous cherchez des informations sur les dispositifs et les formations existantes ? Premier opérateur national de la formation des adultes, le réseau du GRETA-CFA Aquitaine vous propose une approche professionnelle de vos projets et sera présent à vos côtés pour évaluer, valider et certifier.
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Découvrir le réseau du GRETA-CFA Aquitaine de l'Éducation Nationale
Le réseau des cfa en aquitaine

Le CAP CFA EN regroupe 9 CFA adossés à un établissement d’enseignement public de l’académie de Bordeaux. En 2019, ils ont accueilli plus de 2 000 apprentis. Nos spécificités reposent sur un large choix de formations et de métiers préparés et une couverture du territoire Aquitain…

lieu de la formation
Agence du Lot-et-Garonne
public concerné

Salarié

Entreprise

Particulier

Demandeur d'emploi

Jeune âgé de moins de 26 ans ou futur alternant

Pré-requis

Niveau requis :

Etre titulaire d’un titre ou diplôme de niveau IV, général, technologique (STMG) ou professionnel (Gestion et administration, Commerce, Vente)

Qualités requises :

Assiduité, Rigueur, Relationnel, Responsabilité, Organisation, Autonomie, Adaptabilité

Modalités de financement

Financement personnel

Formation en alternance

CPF transition Professionnelle (ex CIF)

Contacts

David POTTER
Conseiller en Formation Continue
david.potter@greta-est-aquitaine.com
05 53 02 17 69

Béatrice SIMON
Assistante Commerciale
contact@greta-est-aquitaine.com
05 53 76 02 54

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Dernière minute

BTS NDRC NEGOCIATION ET DIGITALISATION DE LA RELATION CLIENT

Boulazac - Agence du Lot-et-Garonne

objectifs de la formation

Le titulaire du BTS NDRC accompagne le client/usager tout au long du processus commercial et intervient sur l’ensemble des activités avant, pendant et après l’achat :

  • Conseils
  • Prospection
  • Animation
  • Devis
  • Veille
  • Visites
  • Négociation-vente/achat
  • Suivi après-vente/achat.

En lien direct avec le client, le titulaire du BTS NDRC est un vecteur de communication interne et externe. Il intervient également dans la chaîne de valeur de ses clients pour favoriser leur développement. Le technicien NDRC doit posséder une véritable culture numérique pour agir à tout moment et en tout lieu.

 

contenu de la formation

Domaines professionnels

  • Relation Client et Négociation-Vente
  • Relation Client à distance et digitalisation
  • Relation Client et Animation de réseaux

Domaines généraux

  • Culture générale et expression écrite et orale
  • Anglais
  • Culture économique, juridique et managériale

conditions de formation

DURÉE

Sur 2 années de septembre 2019 à juin 2021

RYTHME
Formation en alternance : Selon planning mis en place

modalités d'évaluation

Suivi des activités en entreprise par un formateur référent, avec livret pédagogique

Evaluations orales et écrites tout au long de la formation

Examens blancs

Validation partielle en CCF (contrôle continu en cours de formation) pour les unités suivantes :

  • E4 Relation client et négociation vente
  • E6 Relation client et animation de réseaux

conditions d'admission

  • Dossier d’inscription
  • Entretien individuel
  • Test de culture générale

profil des intervenants

Enseignants certifiés et agrégés du Lycée Antoine LOMET, Membres des commissions et jury d’examens

informations complémentaires

Débouchés professionnels

Domaine du soutien à l’activité commerciale : prospecteur, téléprospecteur, promoteur des ventes, animateur des ventes, animateur réseau.

Domaine de la relation client : vendeur, représentant, commercial, négociateur, délégué commercial, conseiller commercial, attaché commercial, conseiller de clientèle, chargé de clientèle, chargé d’affaires, télévendeur, responsable comptes – clés, responsable de secteur, ingénieur commercial, agent commercial, négociant – distributeur, courtier.

Domaine du management des équipes commerciales : chef des ventes, responsable des ventes, superviseur, responsable d’équipes de prospection, responsable de secteur, assistant manager.

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